(Junior) E-Commerce Operations Manager (m/w/d) – Idstein

  • E-Commerce/Digital
  • Idstein (Headquarter)
  • Berufserfahrene
  • ab sofort

Als Teil des e-Commerce / Digital Teams betreust du wichtige Themen rund um den Bereich E-Commerce Operations, wie Payment, Customer Service und Risk Management. In diesem dynamischen Umfeld koordinierst du die diversen Anforderungen der unterschiedlichen Fachabteilungen und externen Dienstleistern professionell – und trägst somit kreativ, umsetzungsstark und mit Weitblick maßgeblich zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Komm mit uns voran!

Dein Abenteuer beginnt für dich in unserem Headquarter Idstein zum nächstmöglichen Zeitpunkt als (Junior) E-Commerce Operations Manager (m/w/d).

Mach dich mit uns auf den Weg!
  • Eigenständige Betreuung aller E-Commerce Operations Themen von Jack Wolfskin. Dazu gehören u.a. die Aufgabenbereiche Customer Service, Payment & Risk sowie Logistik
  • Kontinuierliche Optimierung und proaktive Weiterentwicklung bestehender Prozesse aus der Perspektive unserer Kunden
  • Konzeption, Steuerung, Umsetzung von E-Commerce Operations Projekten aus den o.g. Aufgabenbereichen (z.B. lokale Payment Erweiterungen)
  • Tatkräftiger Support beim Lösen von Klärfällen und Kundenbeschwerden
  • Unterstützung unserer Omnichannel Prozesse sowie stetige Optimierung der Abläufe in Zusammenarbeit mit den Stores
  • Starke Verzahnung mit dem E-Commerce und IT Team, um eine fehlerfreie Anbindung aller Schnittstellen zu gewährleisten
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten internen Fachbereichen wie Transports, Sales, Finance, Customer Service
  • Steuerung der externen Operations Partner aus den Bereichen Payment und Fulfillment
  • Kontinuierliche Erfolgskontrolle auf Basis definierter KPIs und SLAs
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Reportings und Analysen
Deine DNA für Jack Wolfskin:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Studium der Betriebswirtschaft oder der Wirtschaftsinformatik
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce
  • Gutes Verständnis für E-Commerce Prozesse, insbesondere im Bereich Kundenservice und Logistik
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere sehr gute MS Excel Kenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit E-Commerce relevanten Systemen, z. B. Onlineshop-Systeme, Webanalysetools, OMS, WWS
  • Erfahrung im Koordinieren interner Fachbereiche und externer Dienstleister von Vorteil
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Organisationsstärke
  • Stark im Arbeiten im Team
  • Hohes Maß an konzeptionellem Denken, Eigeninitiative und Durchsetzungsstärke
Nimm deine Zukunft in die Hand.

Für dein Engagement bieten wir dir unterschiedliche Benefits. Etwa einen tollen Campus, auf dem man neben der Arbeit mal entspannen kann – beispielsweise beim Tischtennis, Grillen oder auf unseren Holzliegen. Flexible Arbeitszeiten kombinieren wir mit modernen Arbeitsplätzen und einem Dresscode, bei dem wir casual großschreiben. In einem lockeren und sich stetig weiterentwickelnden Umfeld ist uns der Erfolg ebenso wichtig wie Sportangebote (Mitgliedschaft in einem ortsansässigen Fitnessstudio, Ausleihen von Mountain-/ oder e-bikes, diverse Sportequipments u.v.m.). Darüber hinaus belohnen wir deinen Einsatz mit betrieblichen Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatten und Teamevents, an die man sich gerne erinnert.

Lust, bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf deine elektronische Bewerbung, inklusive Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich über unser Online-Karriereportal.

Carmen Döll

Carmen Döll

Deine Ansprechpartnerin bei HR für alle Fragen rund um Festanstellungen und Ausbildung in unserem Headquarter in Idstein.

kontaktiere Carmen

recruiting@jack-wolfskin.com

Bitte nur online bewerben

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen nur über unser Online-Karriereportal entgegennehmen.

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