Rückgaberecht

Falls ein Artikel doch nicht deinen Wünschen entspricht, kannst du ihn ganz einfach innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erkennen wir als Widerruf an, ohne dass du zwingend weitere schriftliche Erklärungen abgeben musst.

Rücksendungen von Österreich sind kostenfrei.

Sende deine Online-Shop Retoure an:

JACK WOLFSKIN Retail GmbH, Amandus-Stubbe-Straße 10, 22113 Hamburg, Deutschland

RETOURENANLEITUNG

  1. Achte bitte darauf, den/die Artikel vollständig, inklusive Etikett und Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Wir bitten um dein Verständnis, dass nur ungetragene und unbeschädigte Produkte retourniert werden können.
  2. Bitte trage deinen Rücksendegrund aus der oben stehenden Auflistung und die Anzahl der retournierten Artikel oben in diesem Retourenschein ein und lege diesen deinem Paket bei.
  3. Dein Retourenetikett erhältst du per E-Mail, gehe dazu bitte online auf www.jack-wolfskin.at/dhl-retoure, gebe dort deine Absender- und E-Mail-Adresse ein und klicke auf ‚E-Mail absenden‘. Umgehend erhältst du von deutschepost.de eine E-Mail mit deinem Retourenetikett als PDF im Anhang. Bitte drucke dieses auf einem A4-Papier aus und trenne es an der markierten Stelle ab.
  4. Bitte klebe dein Paket gut zu, bringe das Retourenetikett außen an und gib es kostenlos in einer Postfiliale zurück.
  5. Als besonderen Service kannst du dein Paket auch einfach und kostenlos in einem JACK WOLFSKIN Store abgeben. Finde deinen nächst gelegenen JACK WOLFSKIN Store unter www.jack-wolfskin.at/storefinder

BITTE BEACHTE: In unseren JACK WOLFSKIN Stores kann keine Erstattung des Kaufbetrags erfolgen.

Was passiert als Nächstes?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst du eine E-Mail von JACK WOLFSKIN, die dir den Eingang deiner Retoure bestätigt. Anschließend erstatten wir dir umgehend den Betrag deiner Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von dir bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode. Bitte teile uns bei "Zahlung per Geschenkkarte" deine vollständige Bankverbindung über unser Kontaktformular.

Wir behalten uns das Recht vor die Rücknahme von Produkten, welche nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen.

Bitte habe Verständnis, dass wir momentan nur Retouren von Artikeln entgegen nehmen können, die im JACK WOLFSKIN Online-Shop gekauft wurden. Für Artikel, die in einem JACK WOLFSKIN Store gekauft wurden, wende dich bitte direkt an diesen Store.

UMTAUSCHANLEITUNG

Wir bieten dir einen kostenlosen Umtausch-Service des retournierten Artikels in einer anderen Größe und Farbe an, wenn der Artikelwert gleich bleibt. Nutze für die neue Bestellung bitte diesen Retourenschein und trage im Bereich "Rücksendegrund" die gewünschte Farbe und Größe ein. Wir senden dir den gewählten Umtauschartikel automatisch an die Lieferadresse der vorangegangenen Bestellung zu. Bitte habe Verständnis dafür, dass du automatisch eine reguläre Gutschrift erhältst, sollte der ausgewählte Artikel aktuell nicht auf Lager sein. Wir bitten dich dann eine neue Bestellung aufzugeben. Solltest du einen anderen Artikel wünschen, gib bitte eine neue Bestellung auf.

UMGANG MIT REKLAMATIONEN

Bitte schicke uns die beschädigten oder zu reklamierenden Produkte, zusammen mit deiner Mängelbeschreibung, an die oben genannte Retourenadresse.

Unsere Qualitätsabteilung wird deine Artikel überprüfen. Ist die Reklamation auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, behalten wir uns vor den Artikel zu reparieren, dir einen gleichwertigen Ersatzartikel zuzusenden oder dir den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten.

Teile uns gern deinen Regulierungswunsch mit. Wir versuchen diesem zu entsprechen oder kommen bei Rückfragen auf dich zu.

Finde weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht in unseren AGB.