Engineered in Germany, Proven in the Wild

Jack Wolfskin ist eine international renommierte Outdoor-Marke und Teil der ANTA Sports-Gruppe, einem der weltweit führenden Sportartikelhersteller. Als einer der Top-Anbieter hochwertiger Outdoor-Bekleidung, Schuhe und Ausrüstung in Europa und China steht Jack Wolfskin für Innovation, Funktionalität und Nachhaltigkeit. Mit einem starken Netzwerk aus eigenen Stores und Franchise-Partnern zählt das Unternehmen außerdem zu den größten Franchisegebern im deutschen Sportfachhandel. Wir suchen Menschen mit Entdeckergeist, die frei denken, wild unterwegs sind und gerne neue Wege gehen – gemeinsam mit einem starken Team, das Outdoor im Herzen trägt. Klingt nach dir? Dann willkommen bei den Wild Ones.
Engineered in Germany, Proven in the Wild

Jack Wolfskin ist eine international renommierte Outdoor-Marke und Teil der ANTA Sports-Gruppe, einem der weltweit führenden Sportartikelhersteller. Als einer der Top-Anbieter hochwertiger Outdoor-Bekleidung, Schuhe und Ausrüstung in Europa und China steht Jack Wolfskin für Innovation, Funktionalität und Nachhaltigkeit. Mit einem starken Netzwerk aus eigenen Stores und Franchise-Partnern zählt das Unternehmen außerdem zu den größten Franchisegebern im deutschen Sportfachhandel. Wir suchen Menschen mit Entdeckergeist, die frei denken, wild unterwegs sind und gerne neue Wege gehen – gemeinsam mit einem starken Team, das Outdoor im Herzen trägt. Klingt nach dir? Dann willkommen bei den Wild Ones.
We free the Wild inside everyone, and out there!
Wir suchen dich im Bereich Customer Servicein unserem Headquarter in Idstein zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Specialist B2B (m/w/d).



Deine Aufgaben im Wolfpack:
  • Selbstständige Abwicklung der Kommunikation mit dem zugewiesenen Gebiet über alle relevanten Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Tickets, Telefon)
  • Bereitstellung von Informationen für die Kunden in dem Gebiet in Bezug auf die Bestellungen, Lagerverfügbarkeit und spezifische Berichte/Reports
  • Verwaltung des Auftragsbuchs, indem alle Arten von Aufträgen erfasst, kontrolliert und überwacht werden
  • Unterstützung bei der Saisonumstellung, durch rechtzeitigen Austausch der erforderlichen Style- und Preisstammdaten mit den Kunden und dem Vertrieb
  • Vorbereitung und Überprüfung aller Daten, die für die ordnungsgemäße Lieferung des saisonalen Auftragsbuchs erforderlich sind.
  • Erreichung der monatlichen und jährlichen Vertriebsziele durch Nachverfolgung der Lieferungen, Ergreifen von Korrekturmaßnahmen und Finden der besten Lösungen mit allen erforderlichen Parteien, falls notwendig
  • Überwachung von Reklamationen und elektronischen Belegen auf Fehler und deren Korrektur mithilfe der bereitgestellten Tools und Prozesse
  • Musterversand an Kunden
  • Sicherstellung, dass die Unternehmensrichtlinien angewandt und beachtet werden
Was du mitbringst:
  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Sales Operations Bereich / Customer Service Bereich
  • Selbstständiges Arbeiten mit Office-365-Tools und Verständnis für die Arbeit in einer ERP-Umgebung (Erfahrung mit SAP ist ein Plus)
  • Selbstständige Problem Erkennung und proaktiver Umgang in Kommunikation mit Kollegen und Kunden
  • Teamplayer, kommunikationsstark und ausgeprägte „hands-on“ Mentalität
  • Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, Effizienz und selbstständiges Arbeiten 
Was dich bei uns erwartet:
  • Spannende Produktwelt und internationales Umfeld in einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmen
  • Firmensprache Deutsch und Englisch
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Flexibles und hybrides Arbeiten
  • Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, bis zu 4 Wochen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und betriebliche Zusatzleistungen
  • Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Exklusive Angebote über Corporate Benefits
  • Bikeleasing, monatliche Bezuschussung von bis zu zwei Leasingverträgen
  • EGYM, Firmenfitness mit Zugriff auf über 7000 Studios
  • Nilo, unser Partner für mentale Gesundheit mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents und Sportangebote in der Natur
  • Duz-Kultur und Casual Dresscode
  • Kostenfreies Wasser, Kaffee-und Teespezialitäten
Bist du bereit für dein nächstes Abenteuer?
Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine elektronische Bewerbung über unser Online-Karriereportal, inklusive Lebenslauf, deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Jobdetails

Titel
Customer Service Specialist B2B (m/w/d)
Tätigkeitsbereich
E-Commerce & Digital
Standort
Idstein (Headquarter)
Einstiegsstufe
Professional
Einstiegsdatum
ab sofort
Vertragsart
Unbefristet

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Hast du Fragen zu freien Stellen, dem Bewerbungsprozess, Initiativbewerbungen oder anderen Themen? Wende dich gern an unsere HR-Ansprechpartner:

HR-Ansprechpartner
recruiting@jack-wolfskin.com
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Wir können per E-Mail nur Fragen beantworten und nehmen keine Bewerbungen über diese E-Mail-Adresse an. Bitte übermittle deine Bewerbung ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt.
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